Müşteri Hizmetleri
nealsam.com ve ürünleri hakkında gerçekleştirmek istediğiniz paylaşımlar , soru, sorun veya önerileriniz için müşteri temsilcilerimiz ile bağlantıya geçebilirsiniz.
KARGO VE TESLİMAT
- Hafta içi saat 14:00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 1-2 iş günü arasında değişmektedir.
- Aynı gün teslimat şuan için yalnızca istanbul için geçerlidir. Aynı gün teslimat siparişleri iptal edilemez, iade ve değişim koşulları standart gönderim ile aynıdır.
- Haftasonu ve tatil günlerinde verdiğiniz siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.
- Siparişleriniz "MNG Kargo" ile ulaştırılacaktır.
- Kargo, teslimat ve diğer konular hakkında daha detaylı bilgi almak için lütfen "Sıkça Sorulan Sorular" sayfamızı ziyaret edin.
ÖDEME
Aşağıdaki ödeme seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz:
- Kredi Kartı: Visa, MasterCard, Maestro, American Express. Toplam alışveriş bedeli ürününüz kargoya verildiğinde hesabınızdan alınır.
- iyzico: iyzico Korumalı Alışveriş ile sana %100 sorunsuz alışveriş deneyimi sunuyoruz. Tamamen ücretsiz yararlanabileceğin bu hizmetle; siparişinin sana ulaşmaması, ürünün açıklamasına uymaması, kırık çıkması yada para iadesi gibi endişelerin olmadan alışverişlerini nealsam.com üzerinden yapabilirsin.
- Advantage özellikli Hsbc kredi kartları Axess,Wing ve Fish özellikli Akbank ve Citibank kredi kartları World özellikli Yapı Kredi , Vakıfbank ve Anadolubank kredi kartları Bank Asya kredi kartları Finansbank kredi kartları Maximum özellikli İş Bankası A.Ş ve Ziraat Bankası kredi kartları Bonus, Miles&Smiles, Amex, Flexi özellikli Garanti Bankası, Denizbank, Teb, Şekerbank, Ing Bank, Eurobank, Tekfen kredi kartları'nı kullanarak taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Listelenenler dışındaki kartlar ile sadece tek çekim ödemesi yapabilirsiniz.
İADE, DEĞİŞİM VE PARA İADESİ
“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ürünü teslim aldığınızdan itibaren 14 gün’dür. İade işlemlerinin başlaması için iade etmek istediğiniz ürünün 14 gün içinde depomuza ulaşması gerekmektedir.Hertürlü ödemenizde, tarafımızdan bankanıza tüm tutar iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgilidir. Konu hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz. Ayrıca, ekstrenizde iade işlemini görebileceksiniz. Ödemesini yapmış olduğunuz taksit tutarları, ilk ekstrenizle birlikte kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.
